Politique de remboursement

1. Délai de Retour

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles.

2. Conditions de Retour

Les articles retournés doivent répondre aux critères suivants pour être acceptés :

• Étiquette intacte : L'étiquette du produit doit être attachée et en parfait état.
• Non porté : Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou utilisés de quelque manière que ce soit.
• Non abîmés : Les produits doivent être en parfait état, sans taches, odeurs ou signes d'usure.
• Dans leur emballage d'origine : Veuillez retourner l'article dans son emballage original, si possible.

Note : Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.

3. Procédure de Retour

Tous les retours doivent être effectués par voie postale ou en physique uniquement à l'adresse suivante :

By Dora

19 avenue du Général Leclerc

77 330 Ozoir-la-Ferrière

France

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison suivi pour vous assurer que votre colis arrive bien à destination.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous un délai de 14 jours.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou sur la procédure, n’hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux.